Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Primuss Camping Geschäft?
Unsere Zielgruppe sind Outdoor-Enthusiasten, die hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung suchen. Dazu gehören Backpacker, Bergsteiger, Radfahrer und alle, die gerne Zeit in der Natur verbringen.
Welche Produkte bietet Primuss Camping Geschäft an?
Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter Rucksäcke, Messer, Kocher, Isolierflaschen, Fahrrad-Tools, Gaslaternen und vieles mehr. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Ihre Outdoor-Abenteuer komfortabler und sicherer zu machen.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Primuss Camping Geschäft?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Unsere Zahlungsprozesse sind sicher und einfach zu bedienen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihrer Lieferung online zu verfolgen.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Danach beträgt die Lieferzeit je nach gewählter Versandmethode:
  • Standardlieferung: 10-15 Werktage
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € an. Dieser Versand erfolgt über EMS und dauert in der Regel 15-25 Werktage.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rückgabe?
Die Kosten für die Rückgabe liegen in der Regel beim Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernehmen wir die Rückgabekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen oder uns unter der Adresse Friedrich-Ebert-Straße 45, Kassel, DE 31005 besuchen. Unser Kundenservice ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.
Was sind die Geschäftszeiten des Kundenservice?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

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