Rückgabe und Umtausch
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei Primuss Camping Geschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter personalisierte oder hygienebezogene Produkte wie Isolierflaschen und -becher, sowie Jagdmesser und Kochmesser.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname und Menge
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung: Nach Erhalt unserer Rückmeldung senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen an unsere Adresse zurück: Primuss Camping Geschäft
Friedrich-Ebert-Straße 45
Kassel, DE 31005 - Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt des Artikels prüfen wir diesen und bearbeiten Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
Vorlage für Rückgabe- und Umtauschantrag
Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage
Sehr geehrtes Team von Primuss Camping Geschäft,
hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelname: [Name des Artikels]
Menge: [Menge]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen zur Rücksendung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]